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Das Wesentliche zu Ihrer Bewerbung in Kürze

1. Der Award

Der CC – Club und die Just Intelligence GmbH vergeben in 2017 unter dem Titel „Workforce Hero“ erstmalig einen Award für besondere Leistungen im Workforce Management. Der von Just Intelligence mit einem Preisgeld von 3.000, -- € dotierte Award soll auf die besonderen Anforderungen im Workforce Management aufmerksam machen, herausragende Leistungen im Workforce Management honorieren und innovative Ideen und Leistungen fördern. Der Award wurde von der Just Intelligence GmbH, Hamburg, initiiert und wird in Kooperation mit dem CC – Club vergeben.

2. Wer sich bewerben sollte:

Ihre Bewerbung auf den Workforce Hero 2017 hat große Erfolgsaussichten, wenn 

  • Ihr Unternehmen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz beheimatet ist,
  • Inhouse oder als Dienstleister ein Contact Center betreibt
  • Sie im Rahmen des Workforce Managements regelmäßig mindestens 50 Service-Mitarbeiter verplanen
  • Sie in Ihrem Unternehmen innerhalb der letzten zwölf Monate ein Projekt im Bereich Workforce Management (Personaleinsatzplanung) erfolgreich abgeschlossen haben
  • Ihr Projekt greifbare und belegbare Wirkung erzielt hat
  • Sie den Erfolg des Projektes mit positiven Auswirkung auf Ihre Kunden, Mitarbeiter und den Gesamterfolg des Unternehmens belegen können
  • Wenn sich Ihr Projekt mit einem oder mehreren der nachfolgenden Aspekte befasst hat:

       
    - Auslastung im Contact Center
    - Forecast Methode und –genauigkeit
    - Flexibilität des Personaleinsatzes
    - Arbeitszeitmodelle, Schichtplanung
    - Abwesenheitsplanung
    - Planungstransparenz und Reporting
    - Skill Struktur
    - Realtime Management

3. Wie Sie sich bewerben:

Wir benötigen von Ihnen eine Beschreibung des Projektes, Ihr Vorgehen und die erzielten Erfolge. Ihre Darstellung verdeutlicht die verschiedenen Bereiche Ihres Projektes (Menschen, Prozesse, Technologie, Kultur) nachvollziehbar und verständlich. Die Erfolge sind messbar und belegbar und stehen im Kontext Ihres Unternehmens.

Die Gesamtdokumentation sollte inklusive aller Anlagen nicht mehr als 20 Seiten umfassen und kann von Ihnen einfach als PDF – Dokument unter diesem LINK  hochgeladen werden.

4. Bewerbungsfrist und weiterer Ablauf

Reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen fristgerecht ein bis zum 30.06.2017, 23.59 Uhr.

Weiterer Ablauf:

Nach Eingang aller Bewerbungen, werden diese durch eine unabhängige Jury gesichtet, bewertet und verdichtet. Die Jury wird bei Bedarf Rückfragen stellen oder auch einen Vor-Ort-Besuch bei Ihnen durchführen.

Aus allen Bewerbungen gehen 3 Nominierungen hervor. Diese Unternehmen werden zur Preisverleihung im feierlichen Rahmen des CC-Club Kongresses mit je 2 Repräsentanten eingeladen


am 26.09.2017, Apollo Roncalli Variete Theater, Apollo Platz 1 in 40213 Düsseldorf

Der Gewinner wird auf dem Kongress bekannt gegeben.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und wünschen viel Spaß und Erfolg bei Ihrer Bewerbung!